PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Como funciona o processo de compra?

Comprar na Vezpto é simples, direto e conta com um processo de atendimento personalizado:

1. Navegue pelo nosso site e escolha o produto desejado.
2. Na página do produto, clique no botão "Comprar no WhatsApp".
3. O sistema copiará as informações e o preço do produto automaticamente e abrirá uma conversa direta com nossa equipe no WhatsApp.
4. Você enviará a mensagem e nosso atendente solicitará seu CEP e o endereço de entrega para calcular as melhores opções de frete.
5. Em seguida, combinaremos a melhor forma de pagamento (Pix, boleto ou cartão) e enviaremos o link de pagamento seguro para conclusão do pedido.

Quais formas de pagamento posso utilizar?

Dispomos das seguintes opções seguras para o pagamento de suas compras:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras com parcelamento em até 6x sem juros.
• Pix: Confirmação instantânea para agilizar o envio.
• Boleto Bancário: Válido para pagamentos à vista (compensação de 1 a 3 dias úteis).

Qual é o custo de envio do frete?

O custo do frete varia de acordo com as dimensões do pacote e o seu CEP de destino. Ele será calculado de forma personalizada e transparente pela nossa equipe durante o seu atendimento no WhatsApp antes de você concluir a compra [4].

Atenção às regras de frete grátis:

• Araioses (Zona Urbana): O frete é 100% grátis para qualquer valor de compra.
• Região do Delta do Parnaíba: O frete é gratuito para compras de valor total acima de R$ 299,00.

Como são realizados os envios e quais os prazos?

Realizamos nossos envios através dos Correios, vans de linha intermunicipais ou transportadoras credenciadas parceiras. Nosso prazo de faturamento interno e despacho da mercadoria após a confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Assim que seu pacote for coletado pela transportadora ou postado nos Correios, nossa equipe de suporte enviará o código de rastreamento e o link de acompanhamento diretamente em sua conversa de atendimento no WhatsApp ou por e-mail [4]. Como prezamos pelo atendimento humano e direto, você não precisa fazer logins complicados para monitorar sua entrega.

Qual o prazo e regras para realizar uma troca?

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento em caso de arrependimento ou problemas com tamanho/modelo. Para defeitos de fabricação, o prazo legal é de até 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para duráveis. Todos os detalhes técnicos e regras de frete estão explicados em nossa Política de Trocas e Devoluções.

O estoque de produtos esgotados tem reposição?

Sim! Realizamos reposições constantes de nossos campeões de vendas (best sellers). Para receber avisos em primeira mão direto no seu WhatsApp, cadastre seu número em nosso formulário de "Lista VIP" no rodapé do site ou solicite a inclusão em nossa lista de transmissão para o atendente.

A Vezpto possui loja física? Onde fica?

Sim! Nossa sede física e de distribuição fica localizada no seguinte endereço:

Endereço: Av. Dr. Paulo Ramos, S/N, Centro, Araioses - MA (CEP: 65570-000).

O site da Vezpto é confiável e seguro?

Totalmente. Nossa marca opera de forma regularizada (com CNPJ comercial ativo desde 2018), nosso site possui certificação de segurança digital SSL (HTTPS - cadeado de conexão segura na barra de navegação) e todas as transações financeiras de cartões são processadas de forma criptografada por gateways líderes de mercado, garantindo a proteção total dos seus dados de compra.