POLÍTICA DE ENTREGA E LOGÍSTICA

1. Processamento e Prazos de Envio

Após a confirmação do pagamento do seu pedido em nosso sistema, nossa equipe inicia o processo de triagem, embalagem e envio dos produtos.

Todos os nossos prazos de entrega passam a contar oficialmente a partir do momento em que a mercadoria é coletada em nosso centro de distribuição por nossas transportadoras parceiras (o que pode levar até 3 dias úteis para preparação e faturamento do pedido). O prazo de entrega não contabiliza feriados municipais, estaduais ou nacionais.

2. Cálculo de Frete e Prazos no Atendimento

Como as compras na Vezpto são finalizadas de forma personalizada diretamente em nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp, a simulação do valor do frete e a estimativa do prazo de entrega serão realizadas diretamente pelo nosso atendente no momento do fechamento da sua compra, bastando informar o seu CEP.

Nossa equipe utilizará as melhores tabelas de envio dos Correios, vans de linha ou transportadoras parceiras para encontrar a opção mais rápida e econômica para a sua região.

Condições de Frete Grátis: Mantemos políticas de frete gratuito sob as seguintes regras comerciais vigentes:

• Araioses (Zona Urbana): O frete é 100% gratuito para qualquer valor de compra, desde que a entrega ocorra dentro dos limites urbanos da cidade de Araioses - MA.
• Cidades da Região do Delta (ex: Parnaíba - PI): O frete é gratuito exclusivamente para compras com valor total acima de R$ 299,00 destinadas às zonas urbanas das cidades da região do Delta do Parnaíba.
• Demais casos: Para compras abaixo de R$ 299,00 com destino a outras cidades do Delta, áreas rurais, povoados distantes ou demais regiões do Brasil, o valor do frete será calculado de forma padrão e informado durante o seu atendimento.

3. Formas de Envio (Correios e Transportadoras)

Realizamos nossas entregas através dos Correios e de transportadoras parceiras contratadas. A depender da localidade de entrega do cliente, as transportadoras podem utilizar o redespacho através dos Correios para garantir que a encomenda chegue a áreas de difícil acesso. O custo dessa operação logística já estará totalmente embutido no valor de frete informado e fechado no seu atendimento via WhatsApp.

4. Tentativas de Entrega

Os agentes de entrega (Correios ou transportadoras) realizam até três tentativas de entrega em dias e horários alternados. Se após as três tentativas não houver sucesso na entrega devido à ausência de recebedor no local, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição.

Para que seja feito um novo envio do pacote, será cobrada uma nova taxa de frete e o prazo de entrega original passará a contar novamente após a confirmação do novo pagamento.

5. Responsabilidade pelos Dados Cadastrais

O preenchimento correto do endereço de entrega enviado à nossa equipe no WhatsApp é de inteira responsabilidade do cliente.

• Caso o endereço informado esteja incorreto e a encomenda retorne à nossa loja, o custo de reenvio do frete será cobrado do cliente.
• Se o produto for entregue no endereço cadastrado incorretamente pelo cliente, a Vezpto e a empresa de transporte ficam isentas de responsabilidade e de ônus quanto ao reembolso ou substituição do produto, uma vez que não nos responsabilizamos por inconsistências nos dados fornecidos pelo usuário no momento da compra.

6. Condições de Recebimento

A entrega do pacote pode ser recebida e assinada por terceiros (como porteiros de condomínios, zeladores, recepcionistas ou familiares), desde que apresentem documento com foto e assinem o protocolo físico ou digital de recebimento.

Dica importante: No momento do recebimento, confira se a embalagem protetora está em perfeitas condições. Recuse a entrega caso a caixa ou envelope estejam rasgados, abertos ou visivelmente violados.

7. Pronta Entrega vs. Pré-Vendas

Produtos marcados como "pronta entrega" são despachados de forma ágil em nosso fluxo de faturamento diário. Produtos adquiridos em modalidade de "pré-venda" possuem informações específicas com estimativas de produção e envio descritas diretamente na página do produto.

Caso ocorra alguma falha pontual em nosso controle de estoque físico ou avaria detectada na conferência de qualidade do produto antes do envio, nossa equipe entrará em contato imediatamente para oferecer a troca por outro item semelhante, vale-compras ou o estorno integral do valor pago.

8. Atendimento e Suporte de Logística (SAC)

Nosso time de SAC está sempre à disposição para auxiliar com o rastreamento, atrasos ou qualquer situação de frete. Como o transporte é um serviço terceirizado, imprevistos climáticos ou logísticos podem acontecer. Caso ocorra atraso, você terá o direito assegurado de solicitar o cancelamento e reembolso da compra ou aguardar a entrega.

• WhatsApp Atendimento: (98) 98787-6359
• E-mail de Suporte: contato@vezpto.com.br